Central de ajuda

Em vigor desde 20 de agosto de 2026.

As perguntas que mais chegam, com resposta direta. Se a sua não estiver aqui, escreva para contato@upar.io.

Começando

Como gero meu primeiro corte?

Cole o endereço de um vídeo do YouTube na página inicial e clique em gerar. O estúdio abre com as opções, você ajusta o que quiser e manda processar. Na primeira vez, a conta é criada nesse momento.

Preciso de cartão para testar?

Não. O primeiro vídeo é grátis, com até três cortes, e não pedimos cartão.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. Tudo acontece no navegador, e o processamento é feito nos nossos servidores.

Sobre os cortes

Quantos cortes saem de um vídeo?

Você escolhe. Um vídeo de uma hora rende dezenas de cortes de trinta segundos. Dentro da sua franquia não há limite de cortes por vídeo.

Como o sistema escolhe os melhores momentos?

Ele lê a transcrição e dá nota a cada trecho, considerando abertura forte, densidade da fala, perguntas, números, contraste e se a pessoa fala com quem assiste. Os trechos com nota mais alta viram os cortes.

Posso escolher o trecho na mão?

Pode. No estúdio, em De onde tirar os cortes, escolha Só um trecho e defina o intervalo.

Dá para priorizar um assunto?

Dá. No estúdio há um campo para isso. Escreva as palavras que importam e os trechos que falam disso ganham prioridade.

Formato e imagem

Quais formatos existem?

Vertical 9:16 para Shorts, Reels e TikTok, quadrado 1:1 e horizontal 16:9.

O que é o enquadramento que segue o rosto?

O corte acompanha quem está falando, em vez de cortar o quadro no centro e deixar a pessoa fora da imagem. Há também tela dividida para duas pessoas, fundo desfocado e faixa segura.

A qualidade é boa?

Os cortes saem em 1080p, sem marca d'água, para quem assina. O vídeo grátis sai em qualidade normal.

Legendas

A legenda vem gravada no vídeo?

Sim, queimada na imagem, que é como funciona em Shorts, Reels e TikTok. São doze estilos com animações diferentes, e você escolhe altura, tamanho e caixa antes de renderizar.

Posso traduzir a legenda?

Pode. Um vídeo em inglês pode sair legendado em português ou espanhol.

Arquivo enviado do computador também sai com legenda?

Sai. O áudio do arquivo é transcrito aqui mesmo, então os cortes saem com legenda, título e escolha dos melhores trechos, igual aos que vêm de um link do YouTube. Vídeo longo demora um pouco mais, porque a transcrição acontece antes do corte.

Assinatura e cobrança

Quanto custa?

O primeiro mês sai por R$ 5,99 e os seguintes por R$ 197 por mês. É um plano só, com tudo liberado: 8 horas de vídeo por dia, 100 horas por mês, todos os enquadramentos, todas as legendas e 1080p sem marca d'água. O preço do primeiro mês vale para quem nunca assinou.

Como pago?

Por cartão de crédito, com renovação automática, pela Stripe. A cobrança aparece no nome de Atendente24h, empresa que opera o Upar.io. Você cancela em um clique, sem multa.

O que acontece se eu passar do limite?

O processamento é retomado no dia seguinte, ou na virada do mês. Nada é cobrado a mais sem você pedir.

Como cancelo?

Em um clique, dentro de Meu plano. Veja a página de cancelamento.

Problemas comuns

O vídeo não abriu

Pode estar privado, com restrição de idade ou fora do ar. Confira se ele abre numa janela anônima do navegador. Se abrir e mesmo assim falhar aqui, nos avise.

O corte saiu sem áudio no fim

Alguns arquivos têm o áudio mais curto que a imagem. Nesse caso limitamos os cortes ao trecho com som. Se acontecer, escreva para a gente com o endereço do vídeo.

Esqueci minha senha

Escreva para contato@upar.io do e-mail cadastrado e devolvemos o acesso no mesmo dia.

Ainda com dúvida?

contato@upar.io. Respondemos em horário comercial.